Over Partners in Energie
Partners in Energie is een initiatief van alle regionale netbeheerders. Het is de centrale plek waar marktpartijen in de energiesector terechtkunnen voor servicevragen over marktprocessen aan de regionale netbeheerders.
Eén ingang voor al jouw vragen aan de netbeheerders
Partners in Energie is een initiatief van alle regionale netbeheerders. Het is de centrale plek waar partners in marktfacilitering terechtkunnen voor servicevragen over marktprocessen aan de regionale netbeheerders. De landelijke netbeheerders spelen een rol bij de processen rond congestiemanagement en dataverzoeken. Ook kunnen zij waar nodig een rol gaan spelen bij specifieke servicevragen van bijvoorbeeld Congestie Service Providers en toekomstige Balancing Service Providers. Om toegang te krijgen tot Partners in Energie moet je je wel eerst aanmelden als marktpartij bij EDSN.
Bekijk onze animatievideo met uitleg over de missie en het doel van Partners in Energie.
Accepteer de cookies om deze video te bekijken
Eenduidige en centrale dienstverlening
Vanuit je account op Partners in Energie stel je je vragen snel en eenvoudig via één ingang aan elke netbeheerder of aan EDSN. Je dient je vraag in door middel van een ticket op het portaal of via de chat. Het portaal biedt je, via een veilige verbinding, inzicht in de voortgang van je verzoek en de reactie op jouw vraag. Bovendien zie je niet alleen je eigen tickets, maar ook die van jouw collega’s. Het voordeel hiervan is dat je de verschillende regionale netbeheerders niet meer apart hoeft te benaderen met jouw servicevraag. Wel zo snel en efficiënt. Zo verbeteren we met elkaar de service aan onze gezamenlijke eindklant.
Verder vind je op Partners in Energie kennisartikelen met handige informatie over marktprocessen, delen we er nieuws over onderwerpen die voor jou als partner relevant zijn en kun je ideeën indienen om de samenwerking en service op het gebied van marktfacilitering te verbeteren.
Ook voor zakelijke partijen
Ook zakelijke partijen die niet een marktrol in de energiesector vervullen kunnen bij Partners in Energie terecht. Bijvoorbeeld voor het indienen van een maatwerk dataverzoek of door mee te doen met congestiemanagement en op die manier het energienet slimmer te benutten.
Centraal platform in de energiesector
Tweederde van de marktpartijen maakt al gebruik van het portaal en steeds meer zakelijke partijen weten ons te vinden. Benieuwd wat wij voor jou kunnen doen?
Onze 6 klantbeloftes
Je kunt onze selfservicekanalen 24/7 bereiken
Voor vragen, nieuws en kennis over marktfacilitering kun je altijd terecht op Partners in Energie.
Je kan op ons rekenen
Wij maken heldere afspraken en komen die na. Je krijgt een bevestiging van deze afspraken.
Je vraag wordt in één keer goed beantwoord
Kunnen wij je vraag niet in één keer beantwoorden? Dan komen we zo snel mogelijk terug met het goede antwoord.
Je weet altijd wat je kan verwachten
Je hebt inzicht in de voortgang van het proces en je weet wat de volgende stappen zijn. Je weet van tevoren welke acties je zelf neemt.
Je snapt waar we het over hebben
Door begrijpelijk taalgebruik maken we het zo makkelijk mogelijk voor je. Onze communicatie is voor jou op maat gemaakt.
Je weet waarvoor je bij ons terecht kan
Met één ingang voor je vragen, komt je vraag altijd bij de juiste medewerker terecht.
Wil je gebruik maken van het platform?
Wil je ook bijdragen aan de versnelling van de energietransitie en een goede samenwerking in de sector? Maak dan een account aan op Partners in Energie.