De vernieuwde en verbeterde Mijn Partners in Energie omgeving is live
Vandaag zetten we een grote stap in het vernieuwen en verbeteren van Partners in Energie. Vanaf vandaag kun je inloggen op de bèta versie van Mijn Partners in Energie. De vernieuwde omgeving, met onder andere de Ticket-dienst en het Contactpersonenregister, is het afgelopen half jaar getest door een groep pilot gebruikers, met veel positieve reacties. Mijn Partners in Energie heeft niet alleen een ander uiterlijk. De gebruikerservaring is verbeterd, er zijn nieuwe features toegevoegd aan de Ticket-dienst en de site is veel sneller.
De onderliggende ticketdata is hetzelfde als op de huidige versie, met het inloggen op de vernieuwde bèta versie behoud je dan ook alle data en gegevens. De bèta versie zal nog een aantal maanden parallel blijven draaien naast de huidige versie.
Kun je niet wachten en wil je meteen inloggen? Dat kan hier. Kom je er niet meteen uit? Lees dan de handleiding, waarin we je stap voor stap uitleggen hoe je inlogt op de bèta versie van Mijn Partners in Energie.
Wat is er verbeterd?
- Ticket overzichtspagina laadt sneller.
- Bulk acties zijn mogelijk. Bijvoorbeeld meerdere tickets tegelijk toekennen aan een team of behandelaar.
- Bij het aanmaken van een ticket wordt EAN gerelateerde aansluitings- en storingsinformatie getoond.
- Bij het aanmaken van een ticket krijg je kennisbankartikelen te zien die gerelateerd zijn aan de geselecteerde ticketcategorie.
- Bij het aanmaken van een ticket zie je direct of er al andere tickets zijn gemaakt op dezelfde aansluiting.
- Tickets die je hebt aangemaakt sluit je nu zelf af. Wel zo logisch, jij bepaalt zelf wanneer het ticket klaar is.
- Het tevredenheidsonderzoek (voorheen CES score) is nu makkelijker in te vullen en doe je direct nadat je het ticket sluit.
En dat is nog niet alles! Op deze pagina lees je wat er nog meer veranderd en verbeterd is.
Dienst Veilige Toegang
De lancering van de vernieuwde Mijn Partners in Energie-omgeving gaat samen met de instap op Dienst Veilige Toegang (DVT). Dienst Veilige Toegang is de nieuwe, veiligere manier van inloggen op alle diensten die EDSN namens de gezamenlijke netbeheerders beschikbaar stelt. Dienst Veilige Toegang zorgt er in de toekomst voor dat je nog maar één account nodig hebt om in te loggen bij de diensten van EDSN. Dat is wel zo makkelijk! Partners in Energie is de eerste die instapt op deze manier van inloggen.
Op woensdag 16 oktober hebben alle gebruikers een mail ontvangen met daarin een link die leidt naar de pagina waarop je een nieuw wachtwoord instelt. Wil je meer weten over het inloggen op Dienst Veilige toegang. Op deze pagina vind je antwoord op veelgestelde vragen.
Planning
Begin 2025 verwachten wij de laatste functies (zoals dataverzoeken en gebruikersbeheer) op de bèta versie van Mijn Partners in Energie overgezet te hebben. De bèta versie zal dan de huidige versie definitief vervangen. Tot die tijd kun je als gebruiker zelf bepalen in welke versie je werkt. In de huidige versie blijf je toegang houden met je huidige wachtwoord.
Met deze verbeteringen wordt jouw Partners in Energie ervaring nog beter. Log snel in en ervaar het zelf!
Nog geen gebruiker van Partners in Energie, maar wel benieuwd? Maak dan een account aan.