Aanwezig bij deze dag zijn: een afvaardiging vanuit de netbeheerders en de daaraan gekoppelde Operationeel Verbeter Overleg (OVO), Werkgroep Kleine Aansluitingen, de energieleveranciers en EDSN. In totaal zijn er 15 medewerkers vanuit 10 verschillende energieleveranciers en 6 medewerkers vanuit de netbeheerders. 

Presentatie over het huidige disputenproces

Omdat samenwerken en verbeteren gebeurt vanuit verbinding zijn we gestart met een nadere kennismaking via interviews. Daarna heeft Roy Koning ter Heege ons inhoudelijk meegenomen in het huidige proces. Roy is Teamleider Meetdata bij Liander, en daarnaast vertegenwoordigt hij de netbeheerders als Product Manager van de waardestroom Meetdata.

Dit betekent dat Roy met de OVO werkgroepen én in nauwe samenwerking met EDSN onze processen en systemen optimaliseert. Hij heeft geschetst waar we vandaan komen en wat de knelpunten zijn. De leveranciers hebben ook hun inbreng op deze punten gegeven, wat ervoor zorgde dat er een mooie dialoog ontstond. Na de lunch lag de focus op: wat we gedaan hebben en hoe nu verder. Roy vertelde dat het OVO bezig is met een kwantitatieve analyse op het disputenproces. Hiermee kunnen we op basis van feiten inzichtelijk maken waar de echte knelpunten zitten. Bij het delen van de uitgangspunten in deze analyse gaven leveranciers aan wat zij zien als aandachtspunten, zodat deze meegenomen kunnen worden. 

Vervolg op 1 februari 2024

Om het momentum vast te houden hebben we een vervolg ingepland op 1 februari 2024. Bij deze inhoudelijke sessie zullen we operationele medewerkers vanuit zowel de netbeheerders als de leveranciers betrekken. We willen tijdens deze tweede dag de analyse bespreken en acties vastleggen hoe we de knelpunten gaan oplossen. Wordt vervolgd! 

Bekijk hier de presentatie van Roy Koning ter Heege.